您充分了解快遞行業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，即使承運(yùn)人已經(jīng)采取了謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，仍可能發(fā)生托寄物毀損、短少、滅失（以下統(tǒng)稱“貨損”）的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，承運(yùn)人系按照托寄物的計(jì)費(fèi)重量和時(shí)效收費(fèi)，并非按照托寄物的價(jià)值和預(yù)期收益收費(fèi)；如果要求承運(yùn)人對(duì)托寄物的全部損失承擔(dān)賠償責(zé)任，將導(dǎo)致承運(yùn)人的責(zé)任過重，不利于行業(yè)發(fā)展，最終受損的仍是托運(yùn)人。因此，對(duì)貨損采取限額賠償?shù)脑瓌t已成為國(guó)內(nèi)外快遞/物流行業(yè)的共識(shí)和慣例。對(duì)于托運(yùn)人的權(quán)益則通過購(gòu)買保價(jià)服務(wù)的方式進(jìn)行保障。
雖然本公司高度重視您的托寄物安全，但本公司不得不參照行業(yè)規(guī)則對(duì)未保價(jià)的托寄物采取限額賠償原則。如您認(rèn)為本公司采取限額賠償原則不足以彌補(bǔ)損失，應(yīng)當(dāng)對(duì)托寄物進(jìn)行保價(jià)。
為保障您的權(quán)益，本公司對(duì)托寄物提供保價(jià)服務(wù)。您應(yīng)如實(shí)填寫聲明價(jià)值并支付保價(jià)費(fèi)。本如果在寄遞過程中發(fā)生貨損的，您可根據(jù)保價(jià)規(guī)則獲得賠償，具體如下：
一、普貨類
（一）理賠規(guī)則
1.未保價(jià)的托寄物，您是月結(jié)客戶的，本公司在該托寄物服務(wù)費(fèi)（不含增值服務(wù)費(fèi)，下同）9倍內(nèi)賠償實(shí)際損失，最高賠償金額為4000元；您是非月結(jié)客戶的，本公司默認(rèn)收取一定金額的基礎(chǔ)保費(fèi)（具體金額以下單頁(yè)面提示為準(zhǔn)），在該托寄物服務(wù)費(fèi)7倍內(nèi)賠償實(shí)際損失，最高賠償金額為2000元。
2.保價(jià)的托寄物，您應(yīng)如實(shí)填寫聲明價(jià)值并支付保價(jià)費(fèi)。足額保價(jià)的，本公司按托寄物實(shí)際毀損價(jià)值賠償；未足額保價(jià)的，則按照（聲明價(jià)值÷托寄物實(shí)際價(jià)值）×托寄物實(shí)際毀損價(jià)值進(jìn)行賠償。
（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
保價(jià)費(fèi)為托寄物聲明價(jià)值的4‰。
（三）免責(zé)條款
1.未保價(jià)的易碎品以及含有易碎品部件的托寄物（如陶瓷、玻璃、燈具、液晶屏、顯示器等），賠丟不賠損。
2.因托寄物本身的自然屬性、合理?yè)p耗或寄方/收方/第三人過錯(cuò)造成的損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.您包裝不良的托寄物發(fā)生貨損的，尤其是裸裝或散裝托寄物發(fā)生刮擦、碰損、凹癟、散漏等損失的，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；托寄物外包裝無破損痕跡而內(nèi)件物品破損或數(shù)量短少的，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.您與本公司一致認(rèn)同，貨損造成的損失僅指托寄物的成本價(jià)損失，對(duì)于貨損引起的孳息、商業(yè)利益、利潤(rùn)減少以及誤工費(fèi)、罰款、停產(chǎn)、停線延誤、客戶索賠等損失不做核定及賠償。
5.您需按托寄物實(shí)際價(jià)值填寫托寄物的聲明價(jià)值，未填寫聲明價(jià)值或未交保價(jià)費(fèi)的，視為未保價(jià)。托寄物聲明價(jià)值高于300萬元不足3000萬元的，您應(yīng)至少提前一天聯(lián)絡(luò)本公司工作人員進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備審批通過后方可下單；價(jià)值高于3000萬元的托寄物本公司不予寄遞。
6.下列物品屬于價(jià)值不易核實(shí)或禁止、限制寄遞的物品，系不承保物品，本公司對(duì)不承保物品不提供保價(jià)服務(wù)，無論您是否對(duì)下列物品辦理保價(jià)手續(xù)或申明要求保價(jià)，您對(duì)下列物品購(gòu)買的保價(jià)不發(fā)生法律效力，如后續(xù)發(fā)生導(dǎo)致該物品遺失或者價(jià)值減少的行為，本公司按照未保價(jià)物品進(jìn)行賠償。您在下單前應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀并根據(jù)真實(shí)情況選擇保價(jià)，如您錯(cuò)誤選擇保價(jià)的，本公司退回已收取的保價(jià)費(fèi)。
1） 現(xiàn)金、支票、票據(jù)、單證、有價(jià)證券、信用證、文件、檔案、賬冊(cè)、圖紙、護(hù)照。
2） 藝術(shù)品、玉器、文物古玩、樂器、單價(jià)超過人民幣1萬元的手表；
3） 名貴木材（如紫檀、黃花梨、紅酸枝等）為原料的家具；
4） 魚粉、菜籽餅、地瓜干、花生、各類糧食、飼料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀貨物；
5） 爆炸品，放射性同位素，易燃易爆危險(xiǎn)品（一般類化工產(chǎn)品不列入危險(xiǎn)品，桶裝油漆，燃料、農(nóng)藥、炭黑、清潔劑、機(jī)油、香精、電池、電瓶、油墨、膠水、樹脂等）、軍用武器和或裝備、酒精、汽油、柴油、火柴；
6） 疫苗、血清、血液制品以及對(duì)溫度有要求的藥品；
7） 衛(wèi)星、武器彈藥、軍用品；
8） 動(dòng)植物、海貨、鮮活貨；
9） 贈(zèng)品、賠償物資、援助物資；
10） 原木、鋼材、礦石、礦砂類；
11） 艙面貨（集裝箱運(yùn)輸方式除外）；
12） 裸裝或散裝運(yùn)輸貨品、返修、在用貨物、舊貨。
13） 中國(guó)大陸境內(nèi)無修復(fù)或定損技術(shù)能力和相關(guān)配件的精密儀器或設(shè)備（注：任何儀器或設(shè)備如果滿足以下條件之一，應(yīng)視為精密儀器或設(shè)備：a.運(yùn)輸過程中對(duì)該儀器或設(shè)備的平衡、穩(wěn)定、防震、防塵、搬運(yùn)傾斜角度等有特殊嚴(yán)格要求；b.儀器或設(shè)備受損后無法找到配件，必須運(yùn)回國(guó)外原廠修理或無法修復(fù)的；c.單件儀器或設(shè)備貨值超過人民幣200萬元）；
14） 重大件機(jī)械設(shè)備（任何機(jī)械設(shè)備如果滿足以下條件之一，應(yīng)視為重大件機(jī)械設(shè)備：a.任一部件由于體積或重量的原因必須由特殊運(yùn)輸工具運(yùn)輸；b.任一部件由于本身的特性必須特殊處理，如要求特殊的綁扎固定及保持重心的平衡；
15） 汽車、摩托車、船舶、飛機(jī)、游艇、風(fēng)力發(fā)電相關(guān)設(shè)備及葉片；
16） 超寬或超高貨物（以《交通事故認(rèn)定書》界定為準(zhǔn)）。
二、生鮮類（指水蜜桃、荔枝、枇杷、櫻桃、楊梅、大閘蟹等）
1.若您未保價(jià)的，本公司僅對(duì)托寄物丟失予以賠償。
2.若您保價(jià)的，保價(jià)費(fèi)每件1元，托寄物丟失的，或因本公司原因延遲派送超出合同約定的時(shí)效并導(dǎo)致托寄物變質(zhì)、出水、霉?fàn)€、發(fā)臭等影響食用或銷售的，按托寄物的實(shí)際價(jià)值及貨損比例給予賠償，每票最高賠償500元；但在時(shí)效范圍內(nèi)非因本公司過錯(cuò)發(fā)生的托寄物損毀、變質(zhì)、出水、霉?fàn)€、發(fā)臭等影響食用或銷售的不予賠償。（即“保時(shí)、保丟、不保損”）